Política de privacidad
Última actualización:
Esta política explica qué datos personales guarda Patitas, para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés pedir verlos, corregirlos o borrarlos. Se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
1. Quién es responsable de tus datos
Patitas S.R.L. es responsable de los datos que dejás en Patitas.
- Email: hola@patitas.uy
- Dirección: 21 de Setiembre 2750, Montevideo
2. Qué datos guardamos y para qué
- Para tu compra: tu nombre, email, teléfono, direcciones de envío y facturación, y tu cédula o RUT cuando hacen falta para la factura. Los usamos para preparar y entregar tu pedido, emitir el comprobante y avisarte cómo va.
- Para tu cuenta: tu email, tu contraseña (se guarda de forma que nadie puede leerla), tus direcciones, tus pedidos, tus favoritos y tus puntos. Si activás la verificación en dos pasos, la clave de tu app de autenticación se guarda cifrada.
- Lo que nos escribís: los mensajes que le mandás a la tienda, las reseñas que publicás y lo que le preguntás al asistente de compras.
- Para la seguridad del sitio: datos técnicos como tu dirección IP y tu navegador, para frenar abusos, proteger tu cuenta y arreglar errores.
Solo te mandamos promociones y novedades si te suscribiste. Después de una compra podemos pedirte una reseña, y si empezás una compra y no la terminás podemos mandarte hasta dos emails para recordártela. Si tenés cuenta, podés apagar cada uno de estos avisos desde Preferencias.
3. Con quién los compartimos
La tienda no vende tus datos. Solo los comparte con quienes los necesitan para prestarte el servicio:
- La plataforma de comercio electrónico de la tienda: aloja este sitio y guarda y procesa los datos por cuenta de la tienda, solo para prestarle el servicio.
- Vercel: sirve este sitio.
- Supabase: guarda la base de datos de la tienda y las cuentas de clientes.
- Resend: envía los emails de la tienda.
- Cloudflare: comprueba que no seas un robot cuando iniciás sesión, creás tu cuenta o comprás.
- Upstash: cuenta los intentos que llegan desde cada dirección IP, para frenar abusos.
- Sentry: registra los errores del sitio para poder arreglarlos. Si el error pasa en tu navegador, guarda una reproducción de la pantalla con los textos y las imágenes ocultos.
- Mercado Pago: si pagás con Mercado Pago, recibe los datos de tu pago. La tienda no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- La empresa que entrega tu pedido: si elegís envío a domicilio, recibe tu nombre, tu teléfono y la dirección de entrega.
- Turnoo: si reservás un turno, recibe los datos de tu reserva.
- OpenAI o Anthropic: si usás el asistente de compras, procesan tus mensajes para responderte.
- Las autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exige.
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Uruguay, por ejemplo en Brasil y en Estados Unidos.
4. Cookies y datos en tu navegador
Este sitio guarda solo cookies propias, para funcionar. No las usa para publicidad. Estas son todas:
| Cookie | Para qué | Duración |
|---|---|---|
sb-…-auth-token | Mantener tu sesión iniciada | Hasta que cerrás sesión |
nova-cart-id | Recordar tu carrito | 30 días |
nova-cart-merge-notice | Avisarte que sumamos a tu cuenta lo que tenías en el carrito | 1 minuto |
nova-currency | Recordar la moneda que elegiste | 1 año |
nv_guest_wishlist | Guardar tus favoritos mientras no iniciaste sesión | 90 días |
nova-ref | Recordar quién te recomendó la tienda, si llegaste con su link | 30 días |
nova_vid | Mostrarte siempre la misma versión de una página mientras la tienda prueba dos | 90 días |
nova_exp | Seguir mostrándote las páginas de la campaña o del link con que llegaste | 7 días |
x-nova-recovery-pending | Terminar el cambio de contraseña que pediste | 30 minutos |
nova_maintenance_bypass | Dejarte ver la tienda en mantenimiento, si te compartieron el acceso | 1 día |
nova_preview | Mostrarle cambios sin publicar al equipo de la tienda | 15 minutos |
Mientras la tienda prueba dos versiones de una página, la cookie nova_vid guarda un identificador al azar para mostrarte siempre la misma y contar cuál lleva a más compras. Ese identificador no dice quién sos, no se comparte ni se usa para publicidad. La cookie nova_exp guarda solo el nombre de la campaña o del link con que llegaste, nada sobre vos.
Además guarda en tu navegador datos para no volver a pedírtelos, como tus búsquedas recientes y los de tu último pedido. Podés borrar todo esto desde la configuración de tu navegador; si lo hacés, se vacía tu carrito y se cierra tu sesión.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta, mientras la tengas.
- Los de tus compras y facturas, el tiempo que exigen las normas tributarias y comerciales, aunque cierres tu cuenta.
- Los datos técnicos de seguridad, solo el tiempo necesario para proteger el sitio.
- Las cookies, lo que indica la tabla de arriba.
6. Tus derechos
Podés pedir ver los datos que la tienda tiene sobre vos, y corregirlos, actualizarlos, completarlos o borrarlos (artículos 14 y 15 de la Ley N.º 18.331). Para hacerlo, escribí a hola@patitas.uy desde el email con que compraste o te registraste. Si tenés cuenta, también podés escribir desde Mensajes.
La tienda tiene 5 días hábiles para responderte, y corregir o borrar tus datos no tiene costo. No puede borrar lo que una ley la obliga a conservar, como tus facturas.
Si no te responde en ese plazo o no estás de acuerdo con la respuesta, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales o iniciar una acción de habeas data.
7. Cómo los protegemos
Tus datos viajan cifrados entre tu navegador y el sitio. Las contraseñas se guardan de forma que nadie puede leerlas, las claves del segundo factor se guardan cifradas y los datos de cada tienda están separados de los de las demás. Podés sumar la verificación en dos pasos desde tu cuenta, en Seguridad.
8. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta página, con su fecha de actualización.